12 แนวทางให้ “ฟีดแบคแง่ลบ” แบบมืออาชีพ

การเออออห่อหมกไปกับเพื่อนร่วมงานทั้งที่ไม่เห็นด้วยนั้นไม่ใช่เรื่องดีแน่ แต่การจะให้ “ฟีดแบคแง่ลบ” แบบมืออาชีพที่ไม่สร้างแรงกกดดันให้ทีมมากเกินไปนั้นมีเคล็ดลับอยู่ไม่น้อย infographic นี้จะช่วยให้ทุกคนมีแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้การทำงานเป็นทีมด้วยการมอบฟีดแบคแง่ลบแบบที่หลายคนคาดไม่ถึง

infographic นี้พัฒนาโดย Headway Capital จุดที่น่าสนใจคือการย้ำว่าฟีดแบคแง่ลบนั้นสามารถกระตุ้นให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยไม่ใช่เพียงคนที่มีตำแหน่งผู้จัดการหรือ Manager เท่านั้นที่มีสิทธิ์ให้ฟีดแบคแง่ลบ แต่ทุกคนในทีมควรมีพื้นที่ออกเสียงบอกความกังวลของตัวเองด้วย

หนึ่งในแนวทางใช้ฟีดแบคเป็นแรงกระตุ้นทีมงาน คือการกำหนดตารางรีวิวหรือประเมินประสิทธิภาพของทีมแบบเป็นประจำ วิธีนี้จะทำให้ทีมทราบว่าจำเป็นต้องปรับปรุงในจุดไหน นอกจากนี้ infographic ยังแนะนำให้บริษัททดลองเปิดโอกาสให้พนักงาน “ประเมินตัวเอง” ซึ่งเป็นหนึ่งในหลายวิธีช่วยให้พนักงานเปิดใจรับความเห็นที่แตกต่างไปได้มากขึ้น

จุดสำคัญของศิลปะในการติติงคือการห้ามทำให้คำวิพากษ์วิจารณ์คลุมเครือ รวมถึงการวิพากษ์วิจารณ์ด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับเงินเดือนหรือสวัสดิการอื่นๆ และหากเป็นการติติงที่เต็มไปด้วยอารมณ์มากกว่าเหตุผล ก็ควรเป็นการพูดคุยส่วนตัวแยกต่างหาก

สิ่งที่เราจะได้รับจาก infographic คือคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์นั้นอาจเป็นเรื่องยากที่ต้องใช้ความพยายามมาก แต่หากทำได้ก็เป็นเรื่องที่คุ้มค่าเพราะอย่างน้อย การให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำเฉพาะย่อมนำไปสู่การปรับปรุงที่เหมาะสม รวมถึงอาจเปลี่ยนทัศนคติของใครบางคนได้

ดังนั้นอย่ารอช้าที่จะเตรียม “ติติง” ใครสักคนอย่างสร้างสรรค์ตาม infographic ด้านล่าง

ที่มา: PRDaily