จากที่ Mark Zuckerberg ซีอีโอ Facebook ได้ให้การกับคณะกรรมาธิการฯ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว มีหลายคำถามที่ติดค้างและเขาบอกจะหาคำตอบมาให้ ตอนนี้ Facebook พร้อมชี้แจงรายละเอียดแล้ว โดยเริ่มจากคำถามที่ว่า ข้อมูลอะไรบ้างที่ Facebook ได้จากเว็บไซต์ต่างๆ กับแอพ แล้ว Facebook นำข้อมูลเหล่านี้มาทำอะไรบ้าง และผู้ใช้จะควบคุมข้อมูลนี้อย่างไร
คำตอบของ Facebook หลายคนแถวนี้อาจทราบอยู่พอสมควรแล้ว แต่เมื่อ Facebook ชี้แจงละเอียดมาก ก็นำมาให้ดูกัน
Facebook เก็บข้อมูลจากเว็บไซต์อื่นและแอพอย่างไร
Facebook มีเครื่องมือหลายอย่างให้นักพัฒนาภายนอกนำไปใช้ อาทิ ปุ่ม Like, Share, Facebook Login, Facebook Analytics และ Facebook Ads ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้ทำให้ Facebook ได้ข้อมูลผู้ใช้งานที่ส่งผ่านเว็บไซต์เหล่านั้น ต่อให้ล็อกเอาต์หรือไม่มีบัญชี Facebook เพียงแต่ Facebook ก็ไม่สามารถว่าบุคคลนั้นเป็นใคร
นอกจากนี้ Facebook ยังบอกว่าวิธีการนี้บริษัทอื่นก็ทำเช่นกัน อาทิเช่น Twitter, Pinterest และ LinkedIn ที่มีปุ่ม Like, Share ส่วนกูเกิลก็มีโปรแกรม Analytics นอกจากนี้ Amazon, กูเกิล, Twitter ก็ทำระบบปุ่มล็อกอินด้วย ทำให้ได้ข้อมูลผู้ใช้งานออกมา
ข้อมูลอะไรบ้างที่ Facebook ได้ไป
เว็บไซต์ต่างๆ จะได้ข้อมูลของ Facebook ผ่านปุ่ม Like หรือ Analytics เพื่อนำไปปรับปรุงการพัฒนาเนื้อหาให้ดีขึ้น โดย Facebook ยกตัวอย่างข้อมูลที่เว็บไซต์ได้ไปดังนี้
เมื่อเข้าเว็บไซต์ จะมีการส่งข้อมูล IP Address ทำให้ทราบพื้นที่ซึ่งมีการเข้าชมเนื้อหานั้น ตลอดจนข้อมูลเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการที่ใช้ และยังมีคุกกี้ที่ทำให้ทราบข้อมูลเว็บไซต์ที่เคยเข้าชมก่อนหน้านี้
พอเว็บไซต์ได้ข้อมูลเหล่านี้ไป ก็จะส่งข้อมูลกลับมาหาผู้ใช้งาน ซึ่งแยกเป็นสองส่วนคือเว็บเนื้อหาที่เราจะเข้าชม และข้อมูลที่ต้องส่งต่อไปขอจากเว็บไซต์อื่น ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่แปะวิดีโอจาก YouTube เมื่อเราจะดู YouTube ผ่านเว็บเหล่านั้นเราก็ได้ข้อมูลสองส่วนคือจากเว็บไซต์ และ YouTube
Facebook บอกว่าข้อมูลทั้งหมดที่ได้ไปนั้นสามารถดูได้ในหน้า Data Policy แต่สรุปคร่าวๆ ว่า Facebook จะนำข้อมูลเหล่านี้ไปเพื่อ (1) ส่งบริการข้อมูลกลับไปยังเว็บไซต์เหล่านั้น ได้แก่ Analytics, Ads, Login (2) ช่วยตรวจสอบความปลอดภัยการใช้งาน Facebook เช่น กรณีพบบัญชีเดียวพยายามล็อกอินหลายเว็บไซต์พร้อมกัน (3) ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ Facebook เอง เช่นทำให้ News Feed มีเนื้อหาที่ตรงกับผู้ใช้งานมากขึ้น
ผู้ใช้งานควบคุมการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างไรบ้าง
ผู้ใช้งานสามารถควบคุมการเข้าถึงและการแสดงข้อมูลได้ โดย Facebook แยกเป็นสองส่วนคือ
- News Feed สามารถจัดลำดับ See First, Unfollow (เพิ่มเติม) ตลอดจนปรับการแสดงเนื้อหาให้เป็นตามลำดับเวลาล่าสุดได้ (เพิ่มเติม)
- หน้า Ad preference แสดงรายชื่อโฆษณาที่จะแสดงให้เราเห็น ตามประวัติข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา และเราสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการแสดงโฆษณาเหล่านี้ได้
ที่มา: Facebook