Fitbit ประกาศเรียกคืนสินค้าสมาร์ทวอทช์รุ่น Ionic ที่วางขายช่วงปี 2017-2020 (ปัจจุบันเลิกทำแล้ว เปลี่ยนเป็น Fitbit Sense) หลังพบปัญหาความร้อนที่แบตเตอรี่ และอาจเผาไหม้ผิวหนังขณะสวมใส่ได้
Fitbit แนะนำให้ลูกค้าเลิกใช้อุปกรณ์เหล่านี้โดยทันที โดยจะคืนเงินให้เต็มจำนวนคือ 299 ดอลลาร์ (กระบวนการอาจแตกต่างตามแต่ละประเทศ ซึ่งในหน้าเว็บขอคืนเงินก็มีประเทศไทยให้เลือก) ลูกค้ายังจะได้ส่วนลดค่าซื้อสินค้าอื่นของ Fitbit เพิ่มเติมด้วย
การเรียกคืน Fitbit Ionic เกิดจากมีลูกค้าร้องเรียนปัญหาไปยังหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค (Consumer Product Safety Commission - CPSC) ของสหรัฐอเมริกาในเรื่องแบตเตอรี่ร้อนจำนวน 174 เคส และอาการบาดเจ็บจากการไหม้ผิวหนังอีก 118 เคส
