thumbsup » MOXY ผู้เล่นหน้าใหม่พลิกวงการธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์ ด้วยกระแสตอบแทนสังคม พร้อมบุกตลาดอีคอมเมิร์ซไทยด้วยกลยุทธ์ Omni Channel Retailing

MOXY ผู้เล่นหน้าใหม่พลิกวงการธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์ ด้วยกระแสตอบแทนสังคม พร้อมบุกตลาดอีคอมเมิร์ซไทยด้วยกลยุทธ์ Omni Channel Retailing

7 ตุลาคม 2014
1   0

moxy

MOXY ร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสัญชาติไทย เตรียมบุกตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ที่กำลังมีการแข่งขันอย่างเข้มข้นในปัจจุบัน ช้อปปิ้งออนไลน์แห่งนี้โดดเด่นในด้านการสร้างจุดขาย และแพลตฟอร์มช้อปปิ้งสุดเก๋ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ด้วยการสรรหาสินค้ามีดีไซน์ แตกต่างไม่เหมือนใคร Awesome สุดๆ ซึ่งอยู่ในช่วงของการระดมเงินทุน Series A หลังประสบความสำเร็จจากการยื่นข้อเสนอให้กับนักลงทุนข้ามชาติ

ทั้งนี้ การขอระดมทุนของ MOXY มีผลจากเม็ดเงินที่ไหลเข้าสู่กิจการสตาร์ทอัพหน้าใหม่ในภูมิภาคเอเชีย เห็นได้ชัดเจนจากการลงทุนของ Silicon Valley VC เจ้าใหญ่กว่า 500 สตาร์ทอัพ ที่กลายเป็นศูนย์รวมของเหล่าผู้ลงทุน และเจ้าของกิจการที่กำลังมองหาแหล่งเงินทุนเพื่อการพัฒนาธุรกิจ และองค์ความรู้จากผู้ที่สนใจในกิจการดังกล่าว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของประเทศไทย เป็น Next Hot Investment ของ SEA ที่กำลังเป็นที่น่าจับตามองในปัจจุบัน ได้แก่ Redmart จากเกาะสิงคโปร์ และ แอพพลิเคชั่น hotelquickly.com จากประเทศฮ่องกง ขณะที่ MOXY เป็นหนึ่งในตัวแทนธุรกิจออนไลน์จากประเทศไทยที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากจากหมู่นักลงทุนในงานนัดพบวงการไอที

MOXY ขยายกิจการขึ้นภายใต้บริษัท Thailand Digital Media ที่ได้รับการตอบรับเพื่อเข้าร่วมลงทุนโดย Benjamin Fauchald นักธุรกิจชาวยุโรปที่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างสูงในแวดวงไอที ด้วยผลงานการระดมเงินทุนหลายพันล้านเหรียญจากธุรกิจบริหารฐานข้อมูล 180.no ที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างสูงในประเทศนอร์เวย์ ปัจจุบัน Benjamin Fauchald ได้เบนเข็มมาสู่เส้นทางธุรกิจไอที ในฐานะทีมพัฒนาและพันธมิตรทางธุรกิจของ MOXY

อย่างไรก็ตาม การระดมทุนในเบื้องต้นมาจากนักลงทุนชาวเอเซีย อาทิ คุณนาถ ลิ่วเจริญ ประธานกรรมการบริหารกลุ่มบริษัทซีดีจี และกลุ่มบริษัทจีเอเบิล และคุณสุภาวดี พันธุมวนิช ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการกลุ่มบริษัทซีดีจี สองผู้บริหารหัวเรือใหญ่ของบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการข้อมูล Control Data Group (CDG) ในประเทศไทย ไปจนถึงนักลงทุนข้ามชาติจากฝั่งสิงคโปร์อย่าง Steve Ting, Jason Chen และ Harrison Wang สามผู้บริหารหลักจากบริษัทเงินทุนอย่าง Gryphus Capital ซึ่งให้การสนับสนุนสถาบันทางการเงินรายใหญ่อย่าง Malaysian bank, RHB OSK

Niko’s Logistics (www.nikos-logistics.com) หนึ่งในเครือธุรกิจของบริษัท Thailand Digital Media ที่ให้บริการด้านการจัดการ จัดเก็บ และจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า มุ่งสร้างความโดดเด่นด้วยการจัดส่งสินค้าโดยรถสกู๊ตเตอร์ Vespa ซึ่งนอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับ MOXY แล้ว ทาง Niko’s Logistics ยังเป็นผู้ให้บริการแก่ธุรกิจรีเทลเครื่องใช้ไฟฟ้ายักษ์ใหญ่อย่าง พาวเวอร์บาย ในเครือเซ็นทรัล กรุ้ป และไปรษณีย์ไทย โดยการให้บริการครั้งนี้จะยังไม่ได้รับการเปิดเผยอย่างเป็นทางการจนกว่าจะถึงไตรมาสที่ 4 ของปี ซึ่งพาวเวอร์บายเตรียมเร่งสร้างรายได้จากบริการช้อปปิ้งออนไลน์

แชนนอน หรือ ชาริณี กัลยาณมิตร กล่าวว่า “เราเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จะเป็นการสร้างจุดยืนอันชาญฉลาด เพื่อเข้าแข่งขันกับคู่แข่งทางธุรกิจร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่มีขนาดใหญ่กว่า แม้เราจะเผชิญหน้ากับข้อจำกัดในหลายๆด้าน การร่วมลงทุนในครั้งนี้ทำให้เราต้องทำงานอย่างหนัก เพื่อเร่งสปีดแข่งขันกับเว็บไซต์คู่แข่งรายอื่นๆ อาทิ Lazada, Zalora  เรามุ่งสร้างจุดยืนทางการตลาดให้เป็นที่รู้จักแก่เหล่านักช้อปทั่วประเทศไทย ด้วยการเป็นผู้สนับสนุนกิจกรรมอีเว้นท์ โปรโมทแบรนด์ MOXY ผ่านเหล่าผู้มีชื่อเสียง และนางแบบให้เป็นที่รู้จักอีกหนึ่งช่องทาง ทั้งยังสอดแทรกกิจกรรมเพื่อตอบแทนสังคมร่วมกับเหล่ามูลนิธิต่างๆ ให้สอดคล้องกับปรัชญาองค์กรสุดสร้างสรรค์ เปิดประสบการณ์การช้อปปิ้งใหม่ในสไตล์คุณ และไม่ลืมที่จะตอบแทนสังคมให้น่าอยู่ยิ่งขึ้น เราเชื่อในการโปรโมทแบบไทยต้องมีทั้งแบบ Online และ Offline หรือ Omni Retail Channeling นั้นเอง

ทั้งนี้ กลยุทธ์ในการพัฒนาธุรกิจ ได้แก่ การสร้างจำนวนกลุ่มลูกค้าให้เป็นที่รู้จัก และแก้ไขจุดอ่อนในการบริการลูกค้าให้หมดไปอย่างมีประสิทธิภาพ ตอบสนองไลฟ์สไตล์ในการซื้อสินค้าของคนยุคใหม่ เน้นตราสินค้าให้เป็นที่รู้จัก และกล่าวถึงในหมู่ลูกค้าว่าเป็นการช้อปปิ้งที่ง่าย และสะดวกสบายเพียง “คลิก” รวมทั้งการจัดส่งสินค้าสุดฮิปตรงถึงจุดหมายปลายทางภายใน 48 ชั่วโมงด้วยสกู๊ตเตอร์ Vespa   และ 3-5 วันสำหรับต่างจังหวัด การบริการลูกค้าถือเป็นหัวใจสำคัญของ MOXY ที่เชื่อมั่นในหลักการสร้างความพึงพอใจ และอำนวยความสะดวกสูงสุด ด้วยนโยบายการคืนเงินหลังการขาย เพื่อการันตีความพีงพอใจในสินค้าภายใน 30 วันโดยไม่มีเงื่อนไข ถือเป็นการสร้างฐานลูกค้าให้กลับมาสั่งซื้อสินค้าและบอกต่อ รวมถึงการเพิ่มทางเลือกช่องทางการชำระเงินให้มีความหลากหลาย อาทิ การชำระเงินเมื่อรับสินค้าปลายทาง การชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต จัดเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการบุกตลาดออนไลน์ ด้วยการนำเอาหลักการ “Omni Retail” มาใช้ผลักดันยอดขาย จากการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายผ่านช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น”

ชาริณี แชนนอน กัลยาณมิตร หนึ่งในทีมผู้สร้างสรรค์ความสำเร็จให้กับเว็บไซต์ MOXY ร่วมกับบุคลากรท่านอื่นๆ ที่มีความเชี่ยวชาญในการก่อตั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผ่านประสบการณ์การทำงานที่หลากหลายในบริษัทข้ามชาติที่มีชื่อเสียงระดับโลก แชนนอนได้นำประสบการณ์จากการนั่งแท่นดูแลฝ่ายการตลาด และการวางแผนกลยุทธ์ร่วมกับเหล่าคู่ค้ามากมาย อรรณพ เสนะสุทธิพันธุ์ ควบตำแหน่งกรรมการผู้จัดการทำหน้าที่ประสานงาน และพัฒนาธุรกิจต่างประเทศ เพื่อให้เป็นที่ยอมรับในระดับโลก Paul Van Eijl รับหน้าที่หัวหน้าฝ่ายปฎิบัติการ ดูแลในส่วนการบริการลูกค้า รวมทั้งอำนวยความสะดวกให้กับคู่ค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด โดยเน้นในเรื่องของการรวบรวมสินค้า และจัดส่ง ทีมผู้บริหารนี้มีประสบการณ์การทำงานร่วมกันจากบริษัท Lehman Brothers มากกว่า 15 ปี ด้วยฝีมือระดับปรมาจารย์ จึงเป็นที่รู้จักในฐานะทีมผู้ก่อตั้งเว็บไซต์อเมซอนประเทศไทย เว็บไซต์ Lazada รวมไปถึงการเป็นทีมผู้บริหารร่วมในการก่อตั้ง  PPTV Digital Terrestrial TV Station ประเทศไทย

MOXY มีความมุ่งมั่นในการบริหารเงินทุนที่ได้จาก Series A เพื่อใช้ปรับและพัฒนากลยุทธ์ในการขึ้นเป็นผู้นำตลาดรีเทลออนไลน์ประจำทวีปเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเล็งเห็นช่องทางธุรกิจของเหล่าผู้ประกอบการหน้าใหม่ที่จะเข้ามามีส่วนร่วมผลักดันตลาดนี้ให้เติบโตไปพร้อมๆกัน

ในประเทศไทย MOXY มีการจัดจำหน่ายสินค้าหลากหลายมากกว่า 6,000 แบรนด์ และมีแนวโน้มที่จะขยายสินค้าให้มีมากกว่า 15,000 รายการ ภายในไตรมาสที่ 4 ของปี 2557 โดยสินค้าที่จัดจำหน่ายจะครอบคลุมแบรนด์สินค้าชื่อดังซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในท้องตลาด ไปจนถึงแบรนด์สินค้าที่มีผู้ซื้อเฉพาะกลุ่ม จากเจ้าของร้านค้าหน้าใหม่ที่เน้นการนำเสนอสินค้าด้วยความสร้างสรรค์และการดีไซน์มากกว่าแฟชั่น ประเภทของสินค้ากลุ่มหลักๆ และสินค้าเฉพาะหาได้ที่ Moxy ที่เดียว ได้แก่ เครื่องใช้อีเล็กทรอนิกส์  สินค้าความสวยความงาม สินค้าประเภทแฟชั่น สินค้าประเภทตกแต่งบ้าน ที่รวบรวมไว้ภายใต้คอนเซ็ปต์ มีสไตล์เฉพาะ ที่โดดเด่นไม่ซ้ำใคร มากกว่าการตามกระแสแฟชั่นและแบรนด์เนมราคาสูงให้สอดคล้องกับความเชื่อที่ว่า “สินค้าดีไซน์ที่ดีต้องสามารถตอบโจทย์การใช้งาน และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ในทุกวัน”

ผลตอบรับล่าสุดตั้งแต่เว็บไซต์เริ่มทำการ MOXY มีฐานผู้ติดตามชมเว็บไซต์ และเป็นลูกค้าต่อเนื่องมากกว่า 24 เปอร์เซนต์ โดยมีกลุ่มลูกค้าเทรนด์เซ็ตเตอร์ ทั้งเพศชายและหญิง อายุระหว่าง 18 -35 ปี ที่นิยมใช้ชีวิตด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกที่เน้นการดีไซน์ แต่ไม่ฟุ้งเฟ้อไปกับยี่ห้อหรือแบรนด์เนมราคาแพง นี่เป็นแค่บทเริ่มต้นของเส้นทางการเติบโต ในฐานะเจ้าของกิจการธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่มีการเปลี่ยนแปลง และพัฒนาการของรูปแบบเว็บไซต์ ตลอดจนข้อเสนอต่อลูกค้ามาให้เห็นอย่างต่อเนื่อง MOXY เน้นย้ำว่า “อย่าได้กระพริบตาให้กับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ ที่จะมาสร้างกระแสในโลกช้อปปิ้งออนไลน์เร็วๆนี้”

[source: http://thumbsup.in.th/2014/10/moxy-omni-channel-retailing/]